Cliente y producto Nuestro cliente es una empresa de servicios de salud que optimiza el desempeño de varios departamentos con soluciones digitales personalizadas. Su objetivo es minimizar las rutinas ineficientes, el papeleo y los retrasos en la cobranza de sus clientes, optimizando sus flujos de trabajo. La automatización que planteamos es una aplicación que procesa automáticamente las copias en papel de las cobranzas por canales físicos -oficinas y cobradores a domicilio- para eliminar los errores de contabilización de los pagos. Fue diseñada teniendo en cuenta la personalización y la flexibilidad y puede adaptarse a cualquier flujo de trabajo con modificaciones mínimas. También es considerablemente más rápido que el software de contabilidad existente y requiere menos entradas y cálculos manuales. Desafío El conjunto de datos de cobranzas en papel era grande y complejo, por lo que era necesario identificar y optimizar patrones en los formularios, de manera de prepararlos para ser enviados al motor de reconocimiento de caracteres manuscritos. Además, tiene en cuenta más de diez decisiones de aceptación o rechazo en sus cálculos, por lo que tuvimos que crear un algoritmo eficiente y una buena manera de presentar esos datos a los sistemas de contabilidad. Como a veces el software de contabilidad produce cifras incorrectas debido a errores o errores del usuario, tenía que haber una manera de detectar esos problemas. Trabajo hecho Construimos el modelo de inteligencia artificial basados en Microsoft Azure Cognitive Services, evitando construir modelos desde cero que, además de costosos, son proyectos de complejidad muy alta. El desarrollo estuvo dirigido por nuestro director de operaciones, quien también actuó como líder del equipo de analistas de negocios. El backend de automatización se escribió con Yii, un marco PHP rápido, seguro y eficiente. El front-end fue construido con Bootstrap y Laravel. Luego de una fase de pruebas en el ambiente de pre-producción, utilizando datos reales, con formularios en papel escritos por ejecutivos reales, entregamos el proyecto al cliente, con la documentación y capacitación en los procesos requeridos para operar la solución.
